到位平台合并同类项目、下架冗余项目规则公告
为保障到位平台各品类服务项目的品质,方便用户快速找到想要的服务,同时为广大商家提供更公平的服务项目发布平台,即日起,到位平台将对所有商家的服务项目内容进行优化,下架一批无效的、冗余的、品质低劣的服务项目。
特此对项目内容优化的规则予以公告,以便广大商家在添加服务项目时共同遵循。
- 尽量合并同类项目、下架冗余项目
- 主推单品项目、减少组合套餐类项目
- 下架需多次使用的高单价且长期套餐项目
- 下架长期无销量、无效的、低品质的项目
- 项目名称简明扼要、项目描述准确完整
同样的服务内容,原则上每个店铺只能保留一个服务项目,不得使用超过2种以上的计费方式,不得根据订购数量设置超过2种以上的定价规则,以便降低用户选择的难度,也利于提升项目排名。如需设置用户订购数量越多单价越低的价格策略,可针对服务项目添加“满减优惠”的方式替代。
例如:某“小时工”项目,单价为40元/小时,不得再添加80元/2小时、110元/3小时等冗余的同类项目;某“开荒保洁”,单价为10元/平米,不得再添加“50平米开荒保洁 499元”、“60平米开荒保洁 599元”、“70平米开荒保洁 699元”等一堆冗余项目。多个同类服务项目,原则上只保留最小单位的一个项目。
避免通过将多种无直接相关性的单品项目组合成各种“组合套餐”类项目,每种组合套餐不得包含超过2种以上的单品项目,不得设置多个不同数量的单品项目的重复组合。
例如:某“家电清洗”商家,设置了一个“1台柜机+2台挂机清洗套餐”,不得再设置“1台柜机+3台挂机清洗套餐”、“1台柜机+1台挂机+1台热水器清洗套餐”等一堆冗余的组合项目。已设置多个套餐的,需下架销量较低的冗余项目。
为避免商家服务不稳定导致的用户投诉,尽量避免设置需多次使用的长期套餐。特殊情况需设置多次套餐的,原则上套餐正常使用周期不得超过3个月,且项目单价不得超过3000元(特殊高单价项目除外);不得单独销售店铺内的各种 “会员卡”类未对应具体服务的项目。需多次使用的套餐项目,如因商家原因未能提供完多次服务的,如遇用户申请退款,剩余次数须按剩余数量等比例退款。
例如:“日常保洁”类项目,正常用户每月使用4次,不得设置超过3个月用量(12次)的套餐、半年套餐、全年套餐等长期套餐,不得单独销售 “金卡”、“银卡”等项目。
由于商家提供的服务项目内容粗糙、价格虚高等原因导致长期无销量,或遇超过3个用户下单均无法提供服务,或服务质量较低导致较多用户投诉的部分服务项目,平台将定期予以下架处理。
所有服务项目名称需要简明扼要体现主体服务内容以及不同服务项目区别,不得使用“套餐A”、“套餐B”、“项目1”、“项目2”等用户无法理解的内部代号命名项目,多个项目之间不得使用易混淆的名称。原则上同一店铺在同一地区的多个服务项目不得使用完全相同的项目图片。项目描述需完整描述服务内容,以便新用户完整阅读服务描述后即可放心下单,不得要求用户需联系商家客服了解服务详情。
补充说明:
到位平台统一使用单个项目的近期“销量”及“销售额”作为项目排名的第一权重,因此商家精简项目数量、合并同类项目、集中推广精品服务项目,才更容易获得更好的排名,提升订单量。设置大量的冗余项目毫无意义,且容易干扰用户正常下单。
为了便于商家在下架冗余项目的同时,能不影响且提升单品项目排名,商家可联系到位平台对接运营人员将已下架项目的销量合并至主推的同类项目上,从而增加主推项目的排名权重、提高订单量。